POLITICA DI RECESSO, RESI, CAMBI
La presente sezione disciplina il diritto di recesso, la procedura di reso, la gestione dei prodotti danneggiati, errati o difettosi e l’eventuale servizio di cambio offerto da Nelibe srls, con sede in Via Aurelia, 714 - 00165 Roma.
Le presenti condizioni si applicano esclusivamente agli acquisti effettuati da consumatori ai sensi del Codice del Consumo.
1. DIRITTO DI RECESSO
Ai sensi degli articoli 52 e seguenti del Codice del Consumo, il consumatore ha il diritto di recedere dal contratto di acquisto, senza obbligo di fornire alcuna motivazione, entro 14 giorni di calendario dal giorno in cui acquisisce il possesso fisico del prodotto.
Per esercitare tale diritto, il cliente deve inviare una comunicazione esplicita a: [email protected].
Dati da indicare:
- Numero d’ordine
- Nome e cognome
- E-mail utilizzata per l’acquisto
- Prodotti per i quali si esercita il recesso
2. RESTITUZIONE DEI PRODOTTI
Dopo aver comunicato il recesso, il cliente deve restituire i prodotti entro 7 giorni dalla data di comunicazione.
L'indirizzo di spedizione è: Via Aurelia, 714 - 00165 Roma (salvo diversa indicazione via e-mail).
Nota bene: I costi diretti della restituzione del bene sono a carico del cliente. Non saranno accettati pacchi inviati in porto assegnato.
3. CONDIZIONI DEI PRODOTTI E RESPONSABILITÀ
Il prodotto deve essere restituito con la massima diligenza, preferibilmente nella confezione originale, completo di accessori e etichette. Il cliente è responsabile della diminuzione del valore del bene risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilirne natura e caratteristiche.
4. RIMBORSO
Il rimborso avverrà entro 14 giorni dal momento in cui Nelibe srls viene informata della decisione di recesso.
L'azienda si riserva il diritto di trattenere il rimborso finché non riceve i beni o la prova della loro spedizione.
Il rimborso esclude i costi supplementari di consegna derivanti da scelte del cliente diverse dalla modalità standard meno costosa. Verrà utilizzato lo stesso mezzo di pagamento della transazione iniziale.
5. ESCLUSIONI DAL DIRITTO DI RECESSO
Il recesso è escluso per (Art. 59 Codice del Consumo):
- Beni confezionati su misura o personalizzati.
- Beni sigillati che non si prestano a restituzione per motivi igienici (se aperti dopo la consegna).
- Beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente.
6. PRODOTTI DANNEGGIATI, ERRATI O DIFETTOSI
In caso di prodotti non conformi, contattare tempestivamente:
E-mail: [email protected]
WhatsApp: +39 3288298833
In presenza di difetti di conformità, si applica la garanzia legale (Art. 128 ss. Codice del Consumo) che dà diritto alla riparazione, sostituzione o riduzione del prezzo. In caso di danno da trasporto, firmare con riserva alla consegna.
7. CAMBIO PRODOTTO
Il cambio prodotto per ripensamento, acquisto errato o preferenza per altro articolo non è offerto da Nelibe srls. Si prega di valutare bene il prodotto prima dell'acquisto.
8. CONTATTI
Per assistenza:
E-mail: [email protected]
WhatsApp: +39 3288298833
